Контакты

Оргкомитет Олимпиады, служба поддержки по техническим вопросам:  konkurs@mk.ru.

Мы в инстаграм: olymp_msu.

Если вы столкнулись с ошибками или не можете совершить какое-то действие(ия) на сайте, то, пожалуйста, убедитесь в том, что:

  • Вы используете актуальную версию браузера. Актуальные версии браузеров вы можете посмотреть, например, здесь или здесь. Мы рекомендуем браузер Google Chrome (он самый распостранённый и с ним у вас будет меньше всего потенциальных проблем).
  • В вашем браузере не установлено никаких расширений (или они отключены).
  • У вас нет антивирусов или файрволов (или они отключены).
  • У вас прямой доступ в интернет и на шлюзе вашего провайдера (или любых промежуточных, например, на домашнем роутере) нет никаких ограничений, трафик не фильтруется.
  • У вас актуальная версия операционной системы (windows 7+, mac os x 10.9+, современные дистрибутивы linux). Windows XP актуальной не является (подтверждение от microsoft).

Если все условия выполнены или по каким-то причинам вы не можете устранить одну из перечисленных выше проблем (например, поменять браузер), то вам будет необходимо написать нам на почту, указанную выше.

Для того, чтобы мы могли вам помочь, вам необходимо:

  • Детально (но при этом лаконично) описать проблему.
  • Приложить скриншот(ы) (или видео), на которых понятно когда и как возникает проблема.
  • Написать версию вашей операционной системы, ваш текуший айпи адрес (если не знаете как это сделать, вбейте в яндекс запрос "мой айпи"), а так же название и версию браузера, в которых возникает проблема.
  • По возможности быстро отвечать на вопросы, которые могут у нас возникнуть.

При составлении обращения учтите тот факт, что сайт протестирован на множестве устройств и у множества людей всё работает корректно. Именно поэтому нам необходимо детальное и чёткое описание вашей проблемы, так как без него диагностика будет невозможна.

Так же просим обратить внимание, что мы решаем и исправляем ошибки, связанные с сайтом, но не занимаемся решением проблем, вызванных вашим программным обеспечением.

На всякий случай напоминаем, что участие в олимпиаде добровольное (согласно регламенту).